Politica de anulare și dispute
Draft — necesită validare juridică. Acest document este o schiță tehnică a structurii și clauzelor-cheie; textul final va fi validat de un avocat înainte de lansare.
Anularea rezervării cu confirmare
Oricare parte poate anula din cont, cu motiv obligatoriu. Cealaltă parte este notificată imediat; data se eliberează în calendar. La anularea de către artist, clientul primește lista artiștilor similari disponibili pe dată.
Avansul și penalitățile
Urmează contractul dintre client și artist și condițiile declarate în ofertă (praguri de zile → procent rambursat). Platforma afișează aceste condiții înainte de acceptare, dar nu încasează și nu rambursează sume în această etapă.
Rolul platformei
Mediere informală, nu arbitraj: în 7 zile lucrătoare cerem dovezi ambelor părți și decidem consecințele în platformă (menținerea recenziei, badge-uri, suspendare). Nu acordăm despăgubiri.
Forță majoră
Se aplică regulile din contractul dintre părți.
Escaladare
ANPC, mediere, instanță. Pentru etapa cu plăți în platformă se vor adăuga reguli de rambursare a avansului și garanție.